Termeni și Condiții 

Data intrării în vigoare: 29 mai 2025

Acești Termeni și Condiții (denumite în continuare "Termeni") reglementează utilizarea site-ului web www.lilhome.ro (denumit în continuare "Site-ul"), precum și achiziționarea de produse și servicii oferite de către SC. UNDERGARDEN SRL,  cu sediul social în Coltău, strada Izvorului Nr.36, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2021000524246, CUI 43967014 (denumită în continuare "Lilhome" sau "Societatea").

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza Site-ul nostru sau de a plasa o comandă. Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

1. Definiții

• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent de scop.
• Client: Utilizatorul care plasează o comandă sau solicită un serviciu prin intermediul Site-ului.
• Produse: Bunurile oferite spre vânzare pe Site (ex: parchet din lemn masiv, parchet stratificat, microciment, sisteme de ventilație cu recuperare de căldură, produse de design interior).
• Servicii: Serviciile oferite de Lilhome (ex: consultanță personalizată, livrarea mostrelor "Cutia Călătoriei Parchetului", servicii de montaj prin parteneri).
• Conținut: Toate informațiile și materialele disponibile pe Site, inclusiv texte, imagini, video, grafică, prețuri, descrieri ale produselor și serviciilor.

2. Obiectul și Acceptarea Termenilor

Acești Termeni stabilesc condițiile în care orice Utilizator sau Client poate accesa și utiliza Site-ul, precum și condițiile de vânzare-cumpărare a Produselor și Serviciilor Lilhome.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, acceptați fără rezerve acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

3. Produse și Servicii

• Lilhome depune toate eforturile pentru a prezenta Produsele și Serviciile cât mai fidel posibil, prin descrieri, imagini și informații relevante. Cu toate acestea, imaginile produselor sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, designului, fără o notificare prealabilă din partea producătorilor sau din motive naturale (ex: variații de nuanță la lemn, textură la microciment).
• Prețuri: Prețurile Produselor și Serviciilor sunt afișate în RON, includ TVA-ul legal (dacă este cazul) și sunt valabile la momentul afișării pe Site. Lilhome își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
• Disponibilitate: Stocul și disponibilitatea produselor pot varia. Lilhome va informa Clientul despre disponibilitate la momentul solicitării ofertei sau plasării comenzii.
• Consultanta: Serviciul de consultanță personalizată necesită programare prealabilă. Detaliile și condițiile consultanței (inclusiv costurile, dacă este cazul) vor fi comunicate înainte de programare.

4. Plasarea Comenzilor și Solicitarea Ofertelor

• Comenzile/solicitările de ofertă/programările de consultanță se pot plasa prin intermediul formularelor disponibile pe Site, prin e-mail sau telefonic.
• Confirmarea unei solicitări sau a unei comenzi nu reprezintă o acceptare definitivă din partea Lilhome, ci o confirmare a primirii solicitării. Un contract de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul acceptării ferme a ofertei de către Client și confirmării definitive a comenzii de către Lilhome.
• Cutia Călătoriei Parchetului: Solicitarea și utilizarea mostrelor de parchet se fac conform condițiilor specifice comunicate la momentul solicitării (ex: depozit returnabil, termen de returnare).

5. Condiții de Plată

Condițiile de plată vor fi comunicate Clientului la momentul ofertei personalizate și pot include: plata prin transfer bancar, plata numerar la sediul Lilhome (pentru anumite sume și condiții), sau alte metode agreate.

6. Livrarea Produselor și Serviciilor

• Termenele de livrare pentru Produse vor fi comunicate în cadrul ofertei personalizate și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului și tipul produsului.
• Serviciile (ex: consultanță) vor fi prestate conform programării agreate.
• Costurile de transport, dacă există, vor fi comunicate Clientului înainte de plasarea comenzii finale.

7. Garanții și Retururi

• Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanțiile comerciale oferite de producători, conform legislației în vigoare.
• Condițiile de retur ale Produselor (dreptul de retragere) se supun prevederilor Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Produsele personalizate sau fabricate la comandă (ex: anumite tipuri de microciment colorat sau prelucrări speciale de parchet) pot face excepție de la dreptul de retur, conform legii. Detalii specifice privind returul vor fi incluse în ofertă și în documentele comerciale.

8. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, video-uri) este proprietatea exclusivă a Lilhome și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, afișarea, publicarea sau crearea de opere derivate din Conținutul Site-ului în orice scop comercial sau public fără acordul prealabil scris al Lilhome este strict interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

Lilhome nu este răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe, indirecte, accidentale, speciale, punitive sau consecvențiale care decurg din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a Site-ului sau a Produselor/Serviciilor, în măsura permisă de lege.

10. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.

11. Litigii și Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile din România. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu utilizarea Site-ului sau a acestor Termeni va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, de la sediul Lilhome.

12. Modificări ale Termenilor

Lilhome își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar modificările vor intra în vigoare la data publicării. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.